筆架山鄉：優化政務服務為經濟發展蓄能
2023-11-23 17:23:23
來源：湖南法治報 | 編輯：楊紹銀 | 作者：黃河 | 點擊量：6955
湖南法治報訊（通訊員 黃河）今年來，筆架山鄉聚焦政務服務效能提升，精準發力，把為企業為群眾提供優質、高效、便捷的服務作為工作目標，多措并舉打造一流政務服務環境，助力轄區營商環境持續優化升級。
強化制度引領，規范窗口服務。建立健全首問負責制、限時辦結制、一次性告知制等相關工作制度，針對基層服務不足和短板，科學統籌規劃窗口設置，不斷規范服務程序，推進事項下放、服務下沉至村（社區），不斷完善預約、延時等特色服務，為群眾提供咨詢、指導、代辦等全流程服務，推動服務下沉，促進服務便民。
提升業務能力，強化責任擔當。定期組織各村（社區）便民服務員開展工作業務和文明禮儀培訓，加強文明用語、禮儀規范、服務態度、工作作風、業務辦理等方面學習，以更加主動熱情的態度和文明禮貌的言行為辦事群眾服務，用實際行動提升窗口服務水平，樹立良好窗口形象。同時利用廣場舞大賽、農家屋場會等契機，加大“湘易辦”注冊推廣力度，提高企業群眾辦事效率。
強化監督問責，提升服務質量。鄉紀委、黨群和政務服務中心緊盯涉企服務、惠企政策落實、辦事窗口服務質量等方面存在的問題，暢通群眾反映訴求渠道,全面優化升級“辦不成事”反映服務,確保企業、群眾投訴有渠道、問題有人管、結果有反饋、督查有依據，對涉及營商環境中出現的“不作為、慢作為、亂作為”行為和工作服務態度差、中梗阻、刁難辦事群眾等行為，進行嚴肅處理，不斷提升企業群眾滿意度。
下一步，筆架山鄉將繼續在提升政務服務和優化營商環境上出實招、出硬招，著力解決企業和群眾辦事難問題，進一步提升政務服務效能，不斷提升營商環境“軟實力”，為企業發展“助能”，為經濟發展“蓄能”。
責編：楊紹銀
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